Pour rapprocher les services publics des usagers, la direction interministérielle du numérique (DNUM) propose une série de 11 tutoriels vidéo réalisés par les agents publics des administrations. Les vidéos détaillent les démarches pour demander son extrait de casier judiciaire (bulletin n°3), saisir le Défenseur des droits, demander l’aide juridictionnelle, consulter son solde de points du permis de conduire ou signaler une fraude à la carte bancaire…